先确定阅读目标
查赛事时，先去赛事索引；想了解赛事背景或栏目差异，去资讯专题和观赛导读；遇到表格字段不理解，则查看数据手册。
问题分流
使用帮助
把问题分成查阅、账户和手机阅读三类，通常更快。
再检查上下文
账户方面，登录失败、验证码异常和入口核对分别可以在登录指南与安全提示中找到说明。不要在不熟悉的页面反复输入信息。
最后连接相关栏目
手机阅读的问题主要集中在菜单、底部快捷栏和浏览器缓存。菜单关闭后如果仍不能点击，可刷新页面并确认浏览器没有保留旧样式。
如果以上路径仍不能解决，再通过意见反馈描述遇到的页面、操作步骤和现象即可，不需要提交密码或验证码。